Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en support@velarobrand.com.
FAQs
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comienza a procesarlo lo antes posible.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles antes del envío.
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Con ese número podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
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Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una fotografía del producto.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Si detectas un error en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado podremos intentar corregir la dirección.
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