Política de privacidad
Última actualización: 11 de marzo de 2026
VELARO gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los datos de pago necesarios para procesar transacciones, como información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, guarda o compra, así como devoluciones, cambios o cancelaciones.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite cuando contacte con atención al cliente.
Información del dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y conexión de red.
Información sobre el uso, relacionada con la forma en que interactúa con el sitio web, las páginas visitadas y el tiempo de navegación.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.
De proveedores de servicios, cuando trabajan en nuestro nombre para habilitar determinadas funciones o tecnologías.
De socios o terceros, cuando interactúan con nuestros servicios o herramientas de marketing.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar y mejorar los Servicios
Utilizamos su información personal para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, permitir devoluciones y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
También podemos utilizar esta información para mejorar nuestros servicios, recordar preferencias y recomendar productos relacionados.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales o mostrar anuncios sobre nuestros productos en plataformas externas.
Esto puede incluir el uso de herramientas publicitarias de terceros como:
- Meta (Facebook e Instagram)
- TikTok Ads
- Google Ads
Estas plataformas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para mostrar anuncios personalizados.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos la información personal para detectar actividades fraudulentas, proteger la seguridad de nuestros servicios y prevenir accesos no autorizados.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Comunicaciones con usted
Utilizamos su información para responder a consultas, proporcionar asistencia y mantener la relación con nuestros clientes.
Cumplimiento legal
Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a procesos judiciales o aplicar nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias podemos compartir su información con terceros, por ejemplo:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (procesamiento de pagos, logística, almacenamiento en la nube, análisis de datos o atención al cliente).
- Socios de marketing y publicidad que nos ayudan a mostrar anuncios relevantes.
- Autoridades legales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes oficiales.
- En caso de reorganización empresarial, fusión o venta de la empresa.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para vender nuestros productos y servicios.
Shopify puede recopilar y procesar ciertos datos relacionados con su uso de los Servicios para permitir el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia del usuario.
Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal puede consultar su política de privacidad.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar anuncios relevantes.
Estas cookies pueden ser utilizadas por servicios como:
- Shopify
- Meta (Facebook e Instagram)
- TikTok
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
Sitios web de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si un padre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir obligaciones legales.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- acceder a sus datos personales
- solicitar la corrección de información incorrecta
- solicitar la eliminación de sus datos
- oponerse al uso de sus datos para marketing
- solicitar una copia de sus datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.
Publicaremos cualquier actualización en esta página junto con la fecha de la última modificación.
Contacto
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